Poděl se o osvědčené postupy k zajištění výjimečné pohostinnosti, včetně zasílání zpráv, zkušeností hostů a hodnocení.
Dobrý den všem 👋
Mám pocit, že dnes je čisté ubytování na dobrém místě, které odpovídá nabídce… téměř samozřejmostí.
Zdá se, že to, co skutečně dělá rozdíl, se stále častěji odehrává jinde:
komunikace, předvídavost, pohotovost, pozornost věnovaná cestovateli a způsob řešení nepředvídaných událostí.
V Brazílii se stalo módou snažit se o dřívější ubytování a pozdější odjezd. Pokud to neumožníte, je to důvod pro hodnocení 3.
Mám nájemníka, který si vede nabíjecí kabel pro elektromobil skrz kuchyňské okno, aby si mohl nabíjet svou Teslu. Jak to můžu regulovat?
Ahoj všichni! 👋
Jsem nový hostitel z Tirany v Albánii a rád bych se spojil se zkušenějšími hostiteli a získal od nich upřímnou zpětnou vazbu.
S hostitelstvím jsem začal asi před 45 dny a v současné době spravuji několik bytů v okolí Mezinárodního letiště v Tiraně. Apartmány jsou určeny hlavně pro krátkodobé pobyty, cestovatele využívající letiště, páry, rodiny a hosty navštěvující Albánii.
Jsou hosté, kteří si u mě rezervovali pobyt, a z nějakého důvodu, který je mimo mou kontrolu, nepřijedou nebo nevstoupí do ubytování. Problém je v tom, že píší recenze se zlým úmyslem a frustrací. Myslím, že pokud ubytování nevyužijí, neměli by psát hodnocení, protože to škodí hostitelům.
Dobrý den, , v tomto případě můžete prostřednictvím podpory požádat Airbnb, aby toto hodnocení bylo odstraněno z důvodu nedodržení ustanovení pravidel.
S pozdravem
Juan
Fórum pro hostitele z celého světa, kde můžou žádat o rady, sdílet tipy a rozvíjet své podnikání – vše na jednom místě.
Dobrý den všem v komunitě,
Jsem Superhostitelem od roku 2013 a nyní čelím absurdní situaci se zákaznickou podporou.
Skutečnosti: Po předčasném odjezdu cestovatelky (Veroniky) ve středu 30. září (za 3 neobsazené noci) provedla zákaznická podpora vrácení peněz ve výši 300 €.
Souhlasil/a jsi s tím, že host může odjet dřív a změnit si termín tak, aby měl nárok na vrácení peněz mimo rámec tvých storno podmínek?
Pokud ano, pak máte pravdu, termíny měly být uvolněny.
Proč se host rozhodl odjet dříve?
Dobrý den, dočasně jsem skryl/a svůj inzerát, ale teď, když jsem ho znovu aktivoval/a, nemohu zobrazit historii rezervací. V sekci DNES se už nezobrazuje možnost VŠECHNY MÉ REZERVACE. Jak to mohu vyřešit?
S pozdravem
Jsem zkušený spoluhostitel s prokázanými zkušenostmi v oblasti řízení ubytovacích služeb a péče o hosty. Nabízím vám svou pomoc při provozním řízení vašich bytů, zejména pokud jde o:
Osobní check-in a uvítání: uvítání, předání klíčů a podrobné vysvětlení ohledně domu a čtvrti
Odjezd a kontrola: Vyřizování odjezdů, kontrola stavu nemovitosti a jejího vybavení před úklidem.
Flexibilita a dostupnost: Řešení zpoždění hostů a podpora v případě jakýchkoli naléhavých situací během pobytu.
Komunikace s úklidovým týmem: rychlá koordinace, aby bylo zajištěno, že objekt bude mezi jednotlivými hosty vždy bezvadný.
Působím v Římě (ideálně v centru Říma)
